PDCA工作法
2019-12-24
PDCA是管理中一種非常有用的工具，它并不僅僅限于在質量管理中運用，其實在組織工作或個人生活的方方面面人們都能運用PDCA這項工具。它的基本特點就是：簡單、有效、實用，可以毫不夸張地說，PDCA循環(huán)是各種有效管理或解決問題的方法的核心框架與基本邏輯，缺少其中任何一個環(huán)節(jié)的管理或解決問題的方法肯定會導致失敗。
P(計劃)階段：掌握現(xiàn)狀、確定目標、識別問題;分析問題產(chǎn)生的根本原因;針對問題的根本原因，確定改進的對策和措施并形成改進計劃(做什么?誰負責?何時實施或完成?)(“問題”的定義：現(xiàn)狀與目標之間的差距)。
D(實施)階段：按計劃所確定的對策和措施進行實施。
C(檢查)階段：檢查計劃執(zhí)行的程度并確認所獲得的結果。
A(行動)階段：經(jīng)過檢查后，反省計劃的實施狀況，并采取適當?shù)男袆?。當結果達到目標時，則對計劃中所確定的對策和措施進行標準化(Standardize)，進入下一個控制循環(huán)(SDCA);當結果未達到目標時，則應采取相應的對策(包括采取臨時遏制措施，阻止不良后果繼續(xù)惡化)，并進入下一個改善循環(huán)(PDCA)，在這個新的改善循環(huán)的計劃(P)階段，需要分析上一個循環(huán)中未達到目標的根本原因，確定針對此根本原因的糾正措施(Corrective Action)，并制定新的行動計劃(Action Plan)。
可以看出，PDCA循環(huán)的實施(D)階段與行動(A)階段的任務是不一樣的。實施(D)階段的任務是執(zhí)行計劃(P)階段所確定的對策和措施，而行動(A)階段則是根據(jù)檢查(C)階段的檢查和確認結果來決定下一步的行動方案。
行動方案有兩類：一類是通過開展標準化活動控制已達成目標的有效措施能被嚴格遵照執(zhí)行，這類行動方案可稱為控制循環(huán)(SDCA);另一類是通過新一輪的PDCA循環(huán)找出問題的根本原因并重新制定新的行動計劃(Action Plan)。
